Problemlösung · Kommunikation und E-Mail

E-Mail-Versand prüfen

Was du kontrollierst, wenn eine E-Mail nicht gesendet wird, und wo du eingehende Antworten findest.

Kurzantwort

Für den Versand brauchst du ein aktives SMTP-Konto mit eingeschaltetem Versand. Eingehende Antworten erscheinen in deinem bisherigen Mailprogramm. AutohausPilot hat keinen Posteingang und keinen IMAP-Abruf.

Versand prüfen

1. Öffne E-Mail-Konten und das verwendete Konto.
2. Prüfe Aktiv und Versand aktivieren.
3. Vergleiche SMTP-Host, Port, Verschlüsselung und Benutzername mit den Angaben deines Mailanbieters. Ersetze das Passwort nur durch einen gültigen neuen Wert.
4. Führe Testmail senden aus.
5. Öffne den Kommunikationseintrag und lies Status und Fehlerhinweis.
6. Prüfe beim Empfänger auch Spam oder andere Postfachordner.

Ein gespeicherter Entwurf wurde noch nicht gesendet. Wenn der Ausgang unklar ist, prüfe zuerst den Eintrag und den Empfang, bevor du erneut sendest. So vermeidest du doppelte Nachrichten.

Warum kommen keine Mails in AutohausPilot an?

Das ist beabsichtigt: Die Anbindung dient nur dem Ausgang. Lies Antworten in Outlook, Apple Mail, Webmail oder deinem anderen Mailprogramm. Wichtige Gesprächsergebnisse kannst du unter Kommunikation erfassen einem Kunden, Fahrzeug oder Vorgang zuordnen.

Früher gespeicherte Nachrichten und private Anhänge bleiben als Verlauf erhalten. Neue Nachrichten werden nicht importiert. Der Eingang unter Dokumente ist eine Dateiablage und kein E-Mail-Posteingang.

Vorhandene Anhänge zuordnen

Bereits gespeicherte Anhänge bleiben bei ihrer Kommunikation. Wie du sie prüfst und passend ablegst, erklärt Mail-Anhänge in Eingang oder Fahrzeugakte übernehmen.

Wenn es weiterhin nicht klappt

Notiere Zeitpunkt, sichtbare Fehlermeldung und den betroffenen Schritt und wende dich an hilfe@autohauspilot.de. Sende keine Passwörter oder Screenshots mit privaten Nachrichteninhalten mit.